Suppression de votre compte et de vos données
Sans Faute (application et site édités par Rivtech, SASU, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris) vous permet de supprimer définitivement votre compte et l'ensemble des données associées, à tout moment et gratuitement.
Supprimer votre compte depuis l'application
La méthode la plus simple, directement depuis votre compte :
- Application mobile : ouvrez Profil & réglages → section Compte → Supprimer mon compte, puis confirmez.
- Site web (www.sans-faute.com) : rendez-vous dans vos réglages, section Zone de danger → Supprimer mon compte, puis confirmez.
La suppression est immédiate et définitive : vous êtes déconnecté et il n'est plus possible de vous reconnecter avec ce compte.
Supprimer votre compte sur demande
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, vous pouvez demander la suppression de votre compte en nous écrivant via notre formulaire de contact (ou par e-mail à l'adresse qui y figure), en précisant l'adresse e-mail de votre compte. Nous traitons votre demande sous 30 jours maximum.
Données supprimées
La suppression efface définitivement votre compte et toutes les données personnelles qui y sont rattachées, notamment :
- votre identité de compte : nom affiché, adresse e-mail, date de naissance ;
- vos réglages et préférences ;
- votre progression d'apprentissage : niveau, état de répétition espacée, historique des réponses et journaux de révision ;
- vos points d'expérience (XP), séries et badges ;
- vos sessions de connexion.
Données conservées
Aucune donnée personnelle n'est conservée après la suppression, à l'exception des éléments que la loi nous oblige à conserver : en particulier, les documents de facturation liés à un éventuel abonnement payant sont conservés pour la durée légale applicable (obligations comptables et fiscales, jusqu'à 10 ans), indépendamment de la suppression du compte. Des copies résiduelles peuvent subsister dans nos sauvegardes chiffrées pendant une courte période, puis sont purgées dans un délai maximal de 30 jours.
Pour en savoir plus sur le traitement de vos données, consultez notre politique de confidentialité.